代收快递问题不少 出现问题谁来担责？|米乐M6

发布时间：2024-12-04 05:34:01 丨 浏览次数：873

近日，同住新疆乌鲁木齐市新市区世禧园的唐先生网购的包覆到了，但因为下班无法取件，租车员称已将租车放置该小区门口的一家餐馆。上班后，唐先生前往取件，该餐馆老板却称之为他必须缴纳一元的保管费，但唐先生指出，保管费该由快递公司缴纳。

记者在乌鲁木齐市通过走访调查找到，目前，在乌市由小区便利店当作快件开立点的现象十分广泛，其中有些便利店免费获取开立服务，也有些向快递公司或收件人缴纳每一件一到两元的代收费。快件代收费该不该给天下没免费的午餐，出于邻里之间的关系我可以老大少部分居民开立快件，但现在快件数量更加多，以至于我的货品都到处堆满了，这费用认同得收。8月2日，记者寻找唐先生所说的这家餐馆，店老板说道。

而在乌市百商太阳城小区，广隆商店的老板回应他更加无奈。该店老板说道，他在小区开店多年，最初也是出于心意，老大一些店里的常客开立快件，到后来，很多租车员都来敲租车，想起这样可以夹住店里的人气，他就阻挠了。如今，广隆商店每天开立的快件约上百件，牵涉到多个快递公司，这些快件占有了店里相当大一片区域，早已开始影响商店出入货。

这期间，只有邮政租车通过协议形式与其达成协议合作关系，每开立一个快件，店里可收益一元钱。因此，邮政的快件我会先行按规定，外观无损坏后再行收件，收件人取件时也必须特地按规定后再行签收，但其他快件我就不管了，随放随所取，经常出现问题不负责管理。

他说道。记者在专访过程中注意到，为了便利租车员和收件人敲取件，广隆商店专门留出了一片空地摆放快件。

数十件包覆将这一区域堆满得满满当当，其间也混杂着商店**的商品。随后，记者专访了新疆某速运有限公司公共事务部经理李守国。李守国讲解，该公司租车人员一般通过两种方式投递租车：一是快件送货上门时，与客户取得联系，如果客户不在家，让其委托可存放在租车的地方;二是公司与一些连锁餐馆有合作，存放在开立点附近客户的租车，公司不会缴纳一定的存放在费用。至于快件在存放在过程中有可能经常出现的货物遗失或损毁等情况，李守国说道，如果是客户自己登录存放在的场所，经常出现问题快递公司不承担责任;如果存放在与快递公司合作的开立点，租车员会警告对方按规定快件，经常出现损坏、报废等问题开立点可拒绝接受开立，一旦开立点开立快件后，客户找到问题，就由开立点负责管理。

开立租车问题多乌鲁木齐市市民杨芳芳(化名)于是以为自己的快件被损毁一事而发愁。7月中旬，她通过网络出售了一套瓷器，货物送往后被快递公司存放到了小区便利店。回家拆件后，杨芳芳找到瓷器有损坏，于是寻找便利店，便利店以未缴纳其保管费为由拒绝接受负责管理。

之后，她又联系派件租车员，租车员则称之为他已给便利店缴保管费，该由便利店负责管理，三方早已扯皮。7月底，杨芳芳将便利店诉至工商部门，目前正在等候调停结果。据理解，我国《租车市场管理办法》有规定，经营租车业务的企业投递快件(邮件)，应该告诉收件人当面竣工验收。对于网络购物、开立货款以及与用户有类似誓约的其他快件(邮件)，企业应该与寄件人在合约中具体投递竣工验收的权利义务，并获取合乎誓约的竣工验收服务，竣工验收无异议后，由收件人签署证实。

然而，记者在调查中找到，开立快件不仅在交给环节不存在漏洞，签收环节也完全被忽视。7月底，记者事前将一包覆通过某快递公司寄出至乌市新市区银川路附近一小区，体验了其签收服务。按照长时间环节，租车工作人员不应拒绝收件人对快件展开签收，以确保快件可以安全性送来至收件人手中。但包覆抵达当日，记者未收到该快递公司租车员的派件电话，而是等来一条短信通报，短信内容大体为租车已放至7号楼楼下的某某餐馆，便利时忘记拿回，并附有联系电话。

当记者抵达该餐馆时找到，数十件快件夹杂着在餐馆的货物中间无序堆满着。记者解释所取包覆的实情后，店老板只是大约所指了个方位，让记者自己送。

寻找包覆后，记者于是以意欲签收，对方则回应偷走就行了，不必投了。随后的几天，记者又通过几家快递公司寄送包覆，这些快递公司皆在小区内的某餐馆设置了开立点，有些开立点只是告知取件人所所取何物、什么快递公司等非常简单叙述后之后可过渡包覆，大多数省却了签收环节。积极开展开立业务须要更改经营范围开立点有其不存在的社会市场需求，快递公司只要遵守了正规化的内部申请是可以在小区另设开立点的，但关键是开立的不道德否获得消费者的接纳，如果没获得消费者证实其包覆可以由开立点开立仍然是不合法的。

北京中兴(乌鲁木齐)律师事务所合伙人姚丁香说道。然而，在调查中记者以打算成立开立点为由咨询了多家快递公司的租车员和开立点，其中多数回应：可以必要跟负责管理片区的租车员商讨费用，私下誓约合作事宜才可。快递公司极力不容许租车员擅自与便利店达成协议作为其快件开立点。

李守国说道，租车行业目前的确不存在这种事，但这样并有利于对邮件快件的安全性管理，日后找到公司不会对租车员做出惩处。有协议就可以设置开立点吗?回应，乌鲁木齐市工商局消费者权益维护处长翁健说道，要积极开展开立业务，便利店等经营场所必需做到经营范围更改方可，否则依旧无权积极开展。

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